Lundi 24 janvier 2011 1 24 /01 /Jan /2011 16:50

Puisqu'il n'est jamais trop tard, toute l'équipe de la Chaire Développement Commercial vous souhaite une bonne et heureuse année 2011.

 

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Par Groupe ESC Clermont
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Jeudi 18 novembre 2010 4 18 /11 /Nov /2010 15:50

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Zoom sur le Programme Mercure spécialisé dans le développement des performances commerciales des entreprises industrielles auvergnates

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Par Groupe ESC Clermont
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Lundi 22 mars 2010 1 22 /03 /Mars /2010 10:06

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Dans le cadre de la Chaire Développement Commercial, nous souhaitons vous présenter notre réseau.

Vous avez déjà pu découvrir les DCF et le CMO, aujourd’hui nous vous proposons le GSSI (Global Sales Science Institute).

 

Le GSSI est une association qui doit en particulier servir de rencontre et de communication pour ses membres. Elle offre un réseau d’échange de connaissance au niveau international et constitue un cadre permettant une meilleure diffusion de l'information sur la recherche, en enseignement et en s'engageant auprès des praticiens.

L’association a aussi pour but le développement des relations avec plusieurs professionnels et avec d’autres associations centrées sur la recherche qui sont active dans le marketing et dans le domaine de la vente, ainsi que des comités internationaux et des autorités concernés par les décisions politiques prises dans ce domaine.

 

Le rôle principal du GSSI est de combler le trou qui existe entre les connaissances acquises en université et celles nécessaires en pratique. La recherche universitaire sur les ventes devrait influer positivement sur la pratique « commerciale » au niveau mondial. L’association désire promouvoir une éducation de qualité pour les étudiants qui envisagent une carrière dans la vente et d’améliorer la réputation de la recherche universitaire. Ceci est possible grâce à des recherches sur des sujets d’intérêt pour les commerçants, les engageant ainsi sur ces thèmes et permettant la diffusion à grande échelle pour influencer positivement la pratique.

 

Afin d’atteindre ses objectifs, l’association a pour but de :

  • Promouvoir la qualité de l’éducation en termes de ventes et de management des ventes
  • Combler la différence de connaissances des ventes et du management des ventes entre l’approche universitaire et la pratique terrain
  • Fournir une aide financière et non financière pour la recherche académique sur la vente, incluant un calendrier des thèmes de recherche
  • Influencer positivement la pratique commerciale et la gestion des ventes au niveau mondial
  • Faciliter l’échange international d’étudiants et d’enseignants.

 

Traduction de Lucie PEROL et Pascal BRASSIER


Pour tout contact : Pascal BRASSIER, Titulaire de la Chaire, Membre du GSSI


Zoom on the GSSI network, Global Sales Science Institute

 

On the occasion of the Institute of Sales Development, we would like to present you our network.

You had discovered the DFC Association (French Sales Managers) and the CMO (Chief Marketing Officers), today; we propose the GSSI network (Global Sales Science Institute).

 

GSSI is an association which shall particularly serve as a meeting and communication forum for its members. It shall offer a network for the exchange of knowledge on an international level and constitute a framework allowing for a better dissemination of information on research, teaching and engaging with practitioners.

The association also aims at the development of relations with all other professional and research-oriented associations which are active in the field of marketing and sales, as well as international committees and authorities concerned with political decision making in this field.

 

The main role of the GSSI is to bridge the gap that exists between academia and practice. Academic sales research should positively influence the practice of professional selling globally. The association desires to promote quality education for students seeking sales careers and further improve the standing of academic sales research. This is accomplished by researching topics of relevance to businesspeople, and actively engaging them on these topics and disseminating important findings with the goal of positively influencing practice.

 

In order to achieve its objective, the association has the purpose to:

  • Promote quality education in professional sales and sales management.
  • Bridge the gap in professional sales and sales management between academia and practice.
  • Provide financial and non-financial support for academic sales research, including an agenda of research topics. 
  • Positively impact the practice of professional sales and sales management globally.
  • Facilitate international student and faculty exchange.

 

Credits: www.salesscience.org 

Par Groupe ESC Clermont
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Jeudi 11 mars 2010 4 11 /03 /Mars /2010 09:27

Comment intégrer le « business model » de vos clients dans vos négociations ?

 

Dans le cadre de notre Chaire en Développement Commercial, nous avons l’opportunité de travailler en direct avec des partenaires pour qui nous allons au fond de problématiques commerciales : formation des équipes, révision des méthodes de vente, apport d’outils commerciaux et de management revisités, etc.

 

Un cas nous occupe particulièrement en ce moment, et peut vous éclairer sur les situations de vente complexe que l’on rencontre en B2B notamment. Face à des clients dont le mode de fonctionnement, la situation économique faisant, tant à être plus compliqué qu’auparavant, et en tenant compte aussi de concurrents qui se retroussent bien évidemment les manches, comment retrouver un impact fort, une valeur ajoutée plus visible pour le client ?

 

C’est pourquoi nous avons travaillé avec l’un de nos partenaires sur deux notions, a priori jusqu’ici déconnectées, dans le domaine marketing et commercial.

 

L’importance du comportement de l’acheteur principal.

 

D’une part, les collègues du marketing nous proposent, grâce à des segmentations toujours plus fines, de lire nos marchés au travers de plusieurs types de comportements d’achat. Autrement dit, votre interlocuteur naturel, décideur chez le client (gérant, chef de projet, acheteur, etc.) déploie un type de comportement d’acheteur qui correspond à l’un ou l’autre type qu’une analyse un peu fouillée vous aura permis d’identifier : est-ce qu’il veut faire un « coup commercial », est-il surtout intéressé par de l’achat de prix, délègue-t-il son pouvoir d’acheteur à un spécialiste technique dans ses équipes, etc. ?

 

La typologie ainsi dégagée est bien-sûr propre à votre domaine d’activité, mais il est évident qu’il en existe une : vos clients ont un mode de fonctionnement identifiable, selon des attentes qu’ils vont prioriser de manière différente, mais qui se retrouveront dans quelques types de comportements. Sur ces comportements, des leviers d’action, souvent toujours les mêmes (la bonne vieille loi de Pareto, 20/80…), sont à votre disposition dans votre offre.

A vous de les mettre en valeur, face aux priorités que le comportement d’achat vous indiquera, une fois celui-ci clarifié dans une bonne découverte client.

 

Quel business model est celui de l’organisation ?

 

D’autre part, l’entreprise (l’organisation, cela fonctionne aussi pour les clients publics) a, du fait de sa nature (taille, histoire, positionnement, etc.), de son secteur d’activité, et d’autres éléments indépendants de la personne même du décideur, un certain modèle de gestion et de fonctionnement. A ce niveau-là également, le client-entité a des attentes spécifiques, donc des leviers d’action qui le concerneront plus que d’autres. Quel business model suit ce client ? Et cet autre, pourtant du même secteur, de la même zone, de taille similaire, mais pourtant doté d’un « modèle de gestion » différent ?

 

Le croisement des facteurs d’achat individuels et organisationnels.

 

En croisant les deux niveaux de réflexion et d’action, vous dégagez un modèle précis d’achat, pour chaque client. Au plan individuel, le décideur a un fonctionnement personnel, dont les leviers peuvent être souvent plus subjectifs que parfaitement mesurables, pour lesquels la relation personnelle nouée avec le commercial est réellement impactante. La notion de vente relationnelle, de découverte et de services personnalisés a ici tout son sens.

Au plan organisationnel, votre découverte peut, non, doit apporter à ce même client un regard plus objectif, plus économique, de la situation de son entreprise, de façon à lui proposer une expertise fondée sur une réelle prise de recul.

 

Dans un diagnostic commercial élaboré, déployez une offre dans laquelle les deux niveaux d’analyse et d’action se retrouvent, et vous tenez des leviers de performance d’une grande robustesse.

 

A vous, lire, une fois que vous aurez mis en pratique, pour que nous puissions échanger sur nos retours d’expérience respectifs !

 

P. Brassier, Dr.

Titulaire de la Chaire D.C.

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Lundi 22 février 2010 1 22 /02 /Fév /2010 14:24

cmocouncil200Le CMO (Chief Marketing Officers) Council Worldwide, ou Conseil Mondial des Directeurs Marketing, fondé en 2001, est dédié à des échanges de haut niveau de connaissances et de pratique, et à la mise en relation entre les dirigeants marketing au plan international. Le CMO regroupe quelques 5000 membres, qui pèsent 90 milliards d’euros cumulés en dépenses annuelles de marketing. Au total, le CMO et ses diverses communautés (spécialisées en marketing relationnel, vente, etc.) comprennent plus de 20.000 dirigeants à travers une centaine de pays et divers secteurs d’activité. Des sections régionales et des conseils consultatifs sont actifs en Amérique, en Europe, en Asie-Pacifique, au Moyen Orient, et Afrique, avec l’objectif de développer constamment sa communauté.

Le CMO crée des programmes et services pour accroître le capital intellectuel de ses membres. Ces programmes et services touchent notamment à des questions de :

-       Leadership, enquêtes et études,

-       Défense des intérêts et des initiatives autour de programmes stratégiques,

-       Programmes de réseautage et d'événements personnels,

-       Rencontres régulières et réunions,

-       Groupes de discussion et séances de brainstorming,

-       Web conférences, dialogues en ligne et diffusés sur le Web,

-       Article de sourcing et commentaires des contenus provenant de divers medias,

-       Banque de connaissances,

-       Bulletin électronique mensuel et bulletins électroniques spéciaux,

-       Opportunité de carrière,

-       Recherche de stages, etc.

 

Les programmes et services du CMO permettent aux membres du réseau de dialoguer avec des homologues, où qu’ils soient dans le monde et dans divers secteurs d’activité. Bon nombre sont actifs et produisent des contenus à forte valeur ajoutée, et animent des échanges fournis de points de vue et d’expériences. Le marketing évolue régulièrement et nécessite de rester au courant des dernières pratiques, des processus, des technologies et des méthodologies.

Pour ceux qui sont qualifiés pour entrer dans les rangs du CMO, de riches opportunités sont disponibles pour participer à la réflexion et aux activités proposées et faire évoluer leur propre expertise.


Traduction de Lucie PEROL et Pascal BRASSIER

 

Pour tout contact : Pascal BRASSIER, Titulaire de la Chaire, Membre du Comité de Liaison Académique du CMO


Zoom on the CMO network, international network of marketing leaders

 

The Chief Marketing Officer (CMO) Council, founded in 2001, is dedicated to high-level knowledge exchange, thought leadership and personal relationship building among senior corporate marketing leaders and brand decision-makers across a wide-range of global industries. The CMO Council's 5,000 members control more than $125 billion in aggregated annual marketing expenditures and run complex, distributed marketing and sales operations worldwide. In total, the CMO Council and its strategic interest communities include over 20,000 global executives across nearly 100 countries in multiple industries, segments and markets. Regional chapters and advisory boards are active in the Americas, Europe, Asia Pacific, Middle East, Africa and Latin America.

The CMO Council network is continuously searching the global community for top-ranking decision makers.

 

The CMO Council creates programs and services designed to add to the intellectual capital of the leading marketing thinkers that are members of the Council. Some of these programs and services include:

-       Thought leadership surveys and studies

-       Advocacy initiatives around strategic agendas

-       Intimate peer networking programs and events

-       Regular convocations and gatherings

-       Discussion groups and invention sessions

-       Web conferences, online dialogues and webcasts

-       Article sourcing and media commentary

-       Knowledge bank

-       Monthly eNewsletter & special eBulletins

-       Career opportunity referral

-       Internship placement

 

The CMO Council's programs and services can be invaluable to members seeking to network and engage with others in the field. Many members are prolific producers of thoughtful content, views and opinions. Marketing is in a continuous state of change and staying current with the latest practices, processes, technologies and methodologies is a perennial problem. The Council's programs and services are designed and supervised by veteran marketing professionals, none of whom possess any particular agenda or vested interest. For those who are qualified to enter the CMO Council ranks, rich opportunities are available to participate in thoughtful, stimulating interactions.

This is an enlightening, engaging and rewarding experience.

 

Credits: www.cmocouncil.org

Par Groupe ESC Clermont
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